سياسة الاسترداد والارتجاع
مرحبًا بكم في متجرنا ارتقاء. نحن نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوضح شروط الاسترداد والارتجاع للمنتجات المباعة عبر الموقع.
1. المنتجات المؤهلة للإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة والمستلمة في حالة سليمة.
حالياً يتم بيع منتجات مثل مكن الحلاقة، وأي منتجات جديدة يتم إضافتها لاحقًا تخضع لنفس السياسة.
2. الفترة الزمنية للإرجاع
يمكن طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
يجب التواصل معنا خلال هذه الفترة لتحديد طريقة الإرجاع.
3. المنتجات غير قابلة للإرجاع
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
المنتجات التي تم تلفها بسبب سوء الاستخدام.
منتجات العناية الشخصية التي تتعلق بالجلد أو الشعر بعد فتحها (مثل كريمات، جل، مكن حلاقة مستعملة).
4. طريقة الاسترداد
بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
قد تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود الخدمة.
5. المسؤولية على الشحن عند الإرجاع
العميل يتحمل رسوم الشحن عند إعادة المنتج إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.
يُنصح باستخدام شركة شحن موثوقة لتتبع المنتج أثناء الإرجاع.
6. التواصل معنا
للتواصل بشأن الاسترداد أو الارتجاع، يرجى الاتصال بنا عبر:
